服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)已經成為人們生(sheng)活中不(bu)可(ke)或(huo)缺的(de)一部分，人們對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)的(de)要求(qiu)越來越高，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)證應運而生(sheng)。我國服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)市(shi)場競爭(zheng)日趨激烈，同質化競爭(zheng)現(xian)象日趨嚴重，因此企業需要不(bu)斷創(chuang)新服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)模(mo)式，提(ti)升服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)才能在市(shi)場上立于不(bu)敗之地。服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)證不(bu)僅可(ke)以為企業提(ti)供技術支持，提(ti)高服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)，取信消費者(zhe)，還可(ke)以規范企業行業，避免低價競爭(zheng)，形成良好的(de)競爭(zheng)氛圍，從而促進服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業又好又快(kuai)的(de)發展。
; 服務認證是基于顧客感知、關注組織質(zhi)量(liang)管理和(he)服務特性(xing)滿足程(cheng)度(du)的新型認證制(zhi)度(du)，是國家質(zhi)量(liang)基礎設(she)施的重要組成部分，對提升優質(zhi)服務供給比重、增(zeng)強中國服務國際競(jing)爭力具有積(ji)極作(zuo)用。
服務認證對企業發展的意義：
建立服務(wu)體系企業可以(yi)找出自身服務(wu)活(huo)動中的(de)(de)(de)不足，建立完善的(de)(de)(de)服務(wu)流程，提高服務(wu)的(de)(de)(de)質量和水平(ping)；
通過認證(zheng)企業可(ke)提煉出自身(shen)的(de)服(fu)務(wu)特色(se)，創新自身(shen)的(de)服(fu)務(wu)模式，精準定位，塑造服(fu)務(wu)品(pin)牌；
認證結(jie)果(guo)有(you)利于(yu)企業提高知名度和可(ke)信(xin)度，增加消費者消費信(xin)心，增加公(gong)信(xin)力(li)(li)，增強市場競爭能力(li)(li)；
認證證書可以使(shi)企(qi)業在大(da)型(xing)項目(mu)招(zhao)標(biao)、政府采購招(zhao)標(biao)、行業評級等(deng)方面獲得更大(da)競爭優勢。